§5. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Prawo to przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG. Pozostałym przedsiębiorcom prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczony jest od dnia zawarcia umowy lub od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas:

• PW Działkowicz, ul. Nowy Rynek 9, 64-100 Leszno
• adres e-mail: bok@dladomuiogrodu.com.pl
• telefon: 65 529 29 41

Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie (pocztą tradycyjną, elektroniczną). Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy:

• zwracamy wszystkie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez nas),
• zwrot następuje nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu,
• zwrotu dokonujemy tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodniono inaczej,
• możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania,
• towar należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu,
• Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu,
• odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania produktu.

§9. Reklamacje i zwroty

Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli towar jest niezgodny z umową lub posiada wady.

Procedura reklamacyjna

• Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres Sprzedawcy lub e-mailowo na adres: bok@dladomuiogrodu.com.pl.
• Zgłoszenie powinno zawierać: opis wady, datę wystąpienia, żądanie reklamacyjne oraz dane kontaktowe.
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
• W przypadku uznania reklamacji – towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub nastąpi zwrot ceny zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwroty

Zwroty towarów odbywają się zgodnie z zasadami opisanymi w §5 Prawo odstąpienia. Konsument zobowiązany jest do odesłania towaru w stanie nienaruszonym, z wyjątkiem koniecznego sprawdzenia cech i funkcjonowania produktu. Koszty odesłania ponosi Kupujący.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
PW Działkowicz, ul. Nowy Rynek 9, 64-100 Leszno

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży / dostawy / dzieła / świadczenia usług(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko przy wersji papierowej)
– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.